マリオットアメックス解約で引き止めはあったのかを解説

マリオットアメックス（Marriott Bonvoyアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード）の解約時の「引き止め」について調べている人が多いことがわかりました。

2025年8月21日（木）以降に、カードの切り替えや新規にカードを申し込みの場合は、基本カードは入会日より新年会費82,500円（税込）になりました。

私事ですが、マリオットのチタン、プラチナを経験しておりましたが、2025年、カード券面の変更と同時に年会費の値上がりの報告を受けて解約をしました。

そろそろ、マリオットアメックスの継続なのか解約なのかを検討する時が来ると思います。

私も、実際にあったら良いなと思っていた「引き止め」ですが、引き止めはありませんでした。

年会費値上げの件で、解約になったので、私の場合は、引き止めにあっても解約する決断をしていたため、予定通り解約しました。

それだけだと、本記事に辿り着いた方は「引き止めの内容が知りたい」だと思うので、実際に、引き止めにあった人の内容を解説しています。

解約も検討していないのに、引き止めにあうかあわないかを試す人が多くなっていると言われています。あくまでも「引き止め」は本当に解約を検討していた人のためであるため、特典をもらうために問い合わせることはおすすめしません。

記事の最後には、本記事に到着していただいた方のみにこっそり公開しています。

マリオットアメックス解約で引き止めとは？

マリオットアメックスの「引き止め（リテンション）」とは、カード会員が解約を申し出た際に、カード会社側が継続利用を促すために提示する特典オファーのことを指します。

正式名称ではなく通称ですが、英語の「Retention Offer（リテンションオファー）」と呼ばれることもあります。

対象カードは…

です。

引き止めオファーの仕組み

クレジットカード会社にとって、既存会員は非常に重要な資産です。

新規会員を獲得するには広告費や紹介報酬などのコストがかかります。一方、既存会員が継続してくれれば、年会費収入や決済手数料収入が見込めます。

そのため・・・

「解約されるくらいなら、ポイントを付与してでも継続してほしい」

という判断が行われるケースがあります。

これが引き止めオファーの基本構造です。

マリオットアメックス解約で引き止め実績

私は引き止めがありませんでしたが、Xで調べてみると、実際に「引き止め」にあった方はいるみたいです。

何度も言いますが…

解約も検討していないのに、引き止めにあうかあわないかを試す人が多くなっていると言われています。あくまでも「引き止め」は本当に解約を検討していた人のためであるため、特典をもらうために問い合わせることはおすすめしません。

事例1：ポイントや無料宿泊特典

あるユーザーの体験談では、2026年1月にMarriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードを解約しようとした際に、

解約意志を伝えたところ

• カスタマー担当から引き止めオファーの提示があった
  （ポイントや無料宿泊特典など）

という報告があります。

これは「実際に通知される引き止めがある」という、有力な実例です。

事例2：米国版でも

海外のアメリカン・エキスプレス系リテンションデータのまとめでは、

✔ Marriott Bonvoy Brilliant（米国版）でも以下のようなオファー例が報告されています。

• 20,000 Marriott Bonvoyポイントを一定利用条件で付与
  などのリテンション案内が出たという声もあります。

これは海外事例ですが、カード特典の性質が類似しているため、日本のアメックスでも応用されやすい傾向です。

事例3：もらえない

全員に必ず提示されるわけではありません。

なぜ「全員対象」ではないのか？

引き止めは自動的にもらえる特典ではありません。

オファーの有無は、以下の要素によって変わると考えられています。

• 年間利用額
• 継続年数
• 過去の引き止め履歴
• カード会社側の内部判断
• キャンペーン実施時期

つまり、タイミングと属性次第というのが実情です。

ここは誤解されやすいポイントです。

引き止めは基本的に

• 電話オペレーターが提示できるオファーがあれば案内する
• なければそのまま解約手続きへ進む

という流れになります。

強く交渉すればポイントが増える、という仕組みではありません。

引き止め＝「交渉」ではない

ここは誤解されやすいポイントです。

引き止めは基本的に

• 電話オペレーターが提示できるオファーがあれば案内する
• なければそのまま解約手続きへ進む

という流れになります。

強く交渉すればポイントが増える、という仕組みではありません

マリオットアメックス解約時に引き止めがなかった場合

まず理解すべきこと…

引き止めは「もらえる保証がない任意オファー」です。

出なかった＝優良顧客ではない
という意味ではありません。

単に今回の内部判定で対象外だった可能性が高いです。

対処1：解約すべきか損得を再計算する

引き止めがなくても、カード自体に価値がある場合があります。

チェック項目

• 年1回の無料宿泊特典(条件有)を使う予定はあるか
• エリートステータスの価値は？
• ポイント還元を活用できているか

例えば、無料宿泊で高単価ホテルを利用するなら
年会費以上の価値を回収できるケースもあります。

>> マリオットボンヴォイ無料宿泊特典（公式サイト）

対処2：ダウングレードという選択肢

プレミアム保有者なら、通常カードへ変更という選択肢があります。

年会費を抑えつつ…

• Marriott Bonvoy会員資格
• 基本特典

を維持する方法です。

※カード変更は必ず電話で可否確認が必要です。

対処3：一度解約する（戦略的撤退）

利用頻度が低い場合は、無理に継続する必要はありません。

解約しても…

• Marriott Bonvoyアカウントは維持される
• 保有ポイントは残る

（※条件により異なるため事前確認必須）

将来、再入会キャンペーンが魅力的なら
再取得という戦略もあります。

再入会の目安

一度解約して「また入ろうかな」と考えたとき、
知らずに申し込むと損をする可能性があります。ここでは再入会前に必ず押さえるべきポイントを解説します。

アメックスは基本的に…

「過去に同一カードを保有していた場合、入会特典対象外」

というルール（いわゆる“生涯一度”ルール）を採用する傾向があります。

よくある誤解…

• 解約して半年空ければOK
• 1年以上空ければ復活

→ 保証はありません。

申込画面に「過去に保有していた場合は対象外」と明記されていることが多いです。

短期間での解約→再入会は、

• ボーナス対象外になりやすい
• 内部評価に影響する可能性

があります。

最低でも数ヶ月〜1年以上空ける人が多いですが、
公式な明確基準は公開されていません。

対処4：更新タイミングをずらして再検討

更新直前でなかった場合はタイミングをずらす方法もあります。

• 更新月付近で再度検討
• 利用額を積んでから次年度判断

という考え方もあります。

ただし…
「後日もう一度電話すれば必ず出る」保証はありません。

マリオットアメックス解約による引き止めのもらい方【完全手順】

「どうすれば引き止め（リテンション）オファーを提示してもらえるのか」を、実際の流れに沿って解説します。

前提：引き止めは「申請」ではなく「解約時の提案」

まず重要なのは、

引き止めは申し込むものではなく、
解約手続きの中で提示される可能性があるオファー

という点です。

「引き止めをください」と依頼する制度は存在しません。

手順1.電話で解約を申し出る

マリオットアメックス引き止めのもらい方の手順1つ目「電話で解約を申し出る」です。

引き止めは、基本的に電話で解約を申し出たときのみ発生します。

アプリやWEB解約では、
そのまま終了する可能性が高いです。

カード裏面の問い合わせ先へ電話します。

手順2.解約意思を明確に伝える

マリオットアメックス引き止めのもらい方の手順1つ目「解約意思を明確に伝える」です。

引き止めは…

• 「年会費が高いので悩んでいる」
• 「継続するか迷っている」

ではなく、

「今回は解約を検討しています」

と、解約の意思が明確になった段階で提示されることが多いです。

💬 推奨トーク例（やわらかいパターン）

「年会費とのバランスを考えて、今回は解約を考えています。」

💬 ストレートパターン

「更新前に解約手続きをお願いします。」

⚠ 強く交渉する必要はありません。
システム上、オファー対象なら提示されます。

手順3.オファーの有無を確認

マリオットアメックス引き止めのもらい方の手順1つ目「オファーの有無を確認」です。

解約理由を伝えた後、

• そのまま解約手続きへ進む
• 継続特典の提案がある

のどちらかになります。

提示がある場合は、

「継続いただける場合、○○ポイントをご用意できます」

のように案内されます。

手順4.条件を必ず確認する

マリオットアメックス引き止めのもらい方の手順1つ目「条件を必ず確認する」です。

提示されたら、必ず確認することは下記の通り。

• 付与ポイント数
• 利用条件の有無
• 利用期限
• ポイント付与時期
  • 3ヶ月以内に○万円利用
  • 無条件で10,000ポイント
  • 年会費請求後の継続が条件

条件付きオファーは達成できるか慎重に判断しましょう。

手順5.その場で即答しなくてもOK

マリオットアメックス引き止めのもらい方の手順1つ目「その場で即答しなくてもOK」です。

オファー提示後…

「少し考えてもよろしいですか？」

と一度保留にすることも可能です。

ただし、
オファーは電話中のみ有効の場合もあります。

再度電話しても同条件が出る保証はありません。

マリオットアメックスを解約せず安く維持する方法

マリオットアメックスを解約せず安く維持する方法があります。

対象のカードは…

年会費は82,500円
どのような方法で実質無料？

今回ご紹介する「TikTokライトアプリの新規ダウンロードキャンペーン」と「アプリ継続利用」で年会費を実質無料にする方法です。

気になるキャンペーンですが
↓下記の通り↓

TIkTokLite（ティックトックライト）は、TikTokを運営した会社が2023年8月にリリースしたアプリです。

何が違うの？と思う人のために、簡単に表にまとめました。

表を見てもいまいちイメージが湧かない人に簡単に説明すると、「TikTokよりも軽量なアプリで動画を見るだけでポイントが稼げるアプリ」となっています。

TikTokLiteアプリもダウンロードは無料、利用料金も無料、全て無料で使えるのにポイントがもらえるのはTikTokアプリでは行われていないことです。

1.キャンペーンポイント獲得手順

TikTokライトアプリの無料新規ダウンロードキャンペーンでポイントを獲得する手順は下記の通り。

手順1：Wi-FiをOFF

「TikTokライトキャンペーン」の手順1つ目が「Wi-FiをOFF」です。

ポイントを確実にもらうため必ずWi-FiはOFFにしてください。

手順2：招待リンクをタップ

「TikTokライトキャンペーン」の手順2つ目が「招待リンクをタップ」です。

リンクには招待コードが付与されています。

手順3：「TikTokLiteを開く」をタップ

「TikTokライトキャンペーン」の手順3つ目が「「TikTokLiteを開く」をタップ」です。

手順4：「インストール」タップ

「TikTokライトキャンペーン」の手順4つ目が「「インストール」タップ」です。

手順5：画面を閉じる

「TikTokライトキャンペーン」の手順5つ目が「画面を閉じる」です。

手順6：再度「招待リンク」タップ

「TikTokライトキャンペーン」の手順6つ目が「再度「招待リンク」タップ」です。

【注意】アプリストアから戻り、必ず下記の招待リンクから登録をしてください。そうしないとポイントはもらえません。

リンクには招待コードが付与されています。

手順7：好きなカテゴリーを選択

「TikTokライトキャンペーン」の手順7つ目が「好きなカテゴリーを選択」です。

アプリ起動後⇒【利用規約同意】⇒【好きなカテゴリー選択】を選びます。

手順8：「登録」タップ

「TikTokライトキャンペーン」の手順8つ目が「「登録」タップ」です。

手順9：好きな登録方法を選択

「TikTokライトキャンペーン」の手順9つ目が「好きな登録方法を選択」です。

下記の方法から好きな物を選ぶことが可能ですが、電話番号またはメールで登録以外だとキャンペーン適用にならなかったと言われているため、できるかぎり「電話番号またはメールで登録」を選びましょう。

手順10：生年月日入力

「TikTokライトキャンペーン」の手順10つ目が「生年月日入力」です。

生年月日を入力します。18歳以上であることが条件となっています。

年齢を確認すること（提出）はありません。

手順11：ニックネームを設定

「TikTokライトキャンペーン」の手順11つ目が「ニックネームを設定」です。

手順12：キャンペーン達成

「TikTokライトキャンペーン」の手順12つ目が「キャンペーン達成」です

手順通り行うとキャンペーンポイントがされます。

手順13：ポイント交換

「TikTokライトキャンペーン」の手順13つ目が「ポイント交換」です

手順14.家族を招待する

「TikTokライトキャンペーン」の手順14つ目が「家族を招待する」です

次は、招待する側になりましょう。

2.毎日のタスクを実施

先ほどキャンペーン画面でも解説した通り「毎日のタスク」をこなすことでポイントがもらえます。

獲得できるポイントは毎日最大200円分のポイントが獲得可能ですが、アカウントによってことなるため、実際にダウンロード後にタスクに挑戦してみましょう!!

1日200円×365日＝73,000円

になりますが、実際はそこまで貯まらないかもしれません。