メルカリの返品で住所を教えたくない人に完全匿名配送するたった一つの方法

メルカリで問題なく商品のやりとりが終われば気にしなくてもよいのですが、購入者から返品の対応依頼があった場合は個人間で情報公開が必要となり「住所を教えたくない」と思う人が多いことが分かりました。

メルカリでは、配送方法の1つに匿名配送が可能ですが、返品の場合は匿名配送で返品が不可能となっています。

返品時にメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません。お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。取引メッセージの内容は第三者に開示されないため、安心してご利用いただけます。

引用元：メルカリ公式サイト（ヘルプページ）

出品者が匿名配送しても返品の場合はメルカリ便の利用ができないため、住所や電話番号などの個人情報を返品者に教えないように商品を取り戻すのはできません。

本記事では、メルカリの返品で住所を教えたくない人に完全匿名配送するたった一つの方法をご紹介します。

結論から申し上げますと「バーチャルオフィス」を使えば出品者側の情報は一切漏れず返品対応を行うことが可能です。

• バーチャルオフィスとは？
• なぜ住所・電話番号などの情報がバレないのか？

などなど、詳しく解説しているので是非最後まで見てください。

メルカリ返品で住所を教えたくない理由5選

メルカリで購入者側から「返品したい」と言われた場合、どのような状況でも対応しなければいけないというものではありません。

メルカリ公式サイトでは、下記の場合に該当した場合、返品対応をお願いしたいと記載されています。

まずは、深呼吸して上記に該当するか確認しましょう。

今回、メルカリで購入者から何らかの理由で返品対応をお願いされたので、良い思いで出品者とやりとりをしているわけではないため、人によっては悪評価をつけたら嫌がらせ行為をする人もいます。

今までメルカリで住所を知られてしまい以下のような被害がでており、場合によっては命の危険に晒されてしまうようなことが発生しています。

1.ストーカー被害

住所を知られたことによって、偶然、近くに住んでいた人が興味本位で自宅の近くに来る人もいます。

ハンドメイド作品を売る時にはまずはこんな対策をきちんとする必要があります。

女性らしさを公開することにより注目度があがってしまいますが、住所がバレてしまった時にストーカー被害の確率は高くなってしまうためやめておきましょう。

2.ネット上に晒される

商品売買のやりとりに不満があった時に購入した人がネット上に個人情報を晒す恐れもあります。

相手を苛立てないことが一番大事です。対応の悪さは評価にも繋がるため冷静な判断が必要です。

3.身に覚えのない商品が届く

住所がバレたことによりイタズラで商品を送りつける人がいます。

消費者庁には、身に覚えのない商品が届いた場合は下記の対応を行うように記載されています。

対応	理由
商品は直ちに処分	注文や契約をしていないにもかかわらず、金銭を得ようとして一方的に送り付けられた商品については、消費者は直ちに処分することが可能です。
事業者から金銭を請求されても支払不要	一方的に商品を送り付けられたとしても、金銭を支払う義務は生じません。 また、仮に消費者がその商品を開封や処分しても、金銭の支払は不要です。 事業者から金銭の支払を請求されても、応じないようにしましょう。
誤って金銭を支払ってしまったら、すぐ相談	一方的に送り付けられた商品の代金などを請求され、支払義務があると 誤解して、金銭を支払ってしまったとしても、その金銭については返還を 請求することができます。 対応に困ったら、消費者ホットライン１８８へ相談しましょう。

詳細については「消費者庁公式サイト」をご覧ください。

4.身に覚えのない請求書が届く

身に覚えのない請求（架空請求）をしてくる人がいます。

国民生活センターでは、身に覚えのない請求書が届いた場合は下記の対応を行うように記載されています。

対応	理由
利用していなければ連絡しない	架空請求等に対しては、請求ハガキ等に書いてある電話番号等には決して連絡しないようにしましょう。
最寄りの消費生活センターへ相談する	架空請求か判断がつかなかったり、不安を持ったりした場合には、相手に連絡せず、また料金を支払う前に、まず消費生活センターに相談しましょう。
証拠は保管しておく	今後何らかのアクションが悪質事業者からあるかも知れないので、請求ハガキ、封書、電子メール等は保管しておく方がいいでしょう。
警察へ届け出をする	根拠のない悪質な取り立ての場合は、警察に届けておきましょう。

詳細については「独立行政法人・国民生活センター」をご覧ください。

5.悪評価のコメントが酷い

メルカリには出品者側と購入者側で商品がやりとりが完了した時に評価をしあう仕組みになっています。

通常の人だと残念だった（悪い評価）としても、コメントに関しては以下のように気を使った内容なはずです。

悪い評価は取り消せない

メルカリの悪い評価を取り消したいと思う人がたくさんいると思いますが公式サイトではコメントは取り消せないことが記載されています。

評価を変更したい・取り消したい。

メルカリでは一度行った評価の変更や削除はできません。
評価が適切かどうかは事務局で判断することができませんので、ご了承ください。

評価について不明点がある場合は、取引メッセージでご確認ください。
※取引メッセージは、取引完了後または最新の取引メッセージから2週間利用可能です

ただし、コメント内容が誹謗中傷などの場合は、メルカリ事務局に問い合わせることで場合によって削除されることもあるようです。

メルカリ返品で住所を教えたくない人は「バーチャルオフィス」を利用する

メルカリの返品で住所を教えたくない人は「バーチャルオフィス」の利用をおすすめしています。

バーチャルオフィスとは？

郵便物の転送が可能

バーチャルオフィスを利用すれば郵便物が届いても自動で自宅に転送（届けてくれる）をしてくれます。

郵便物転送頻度は以下から選ぶ、もしくは、設定されています。

バーチャルオフィスによって郵便物転送サービスが付与されているもの、オプションによって追加するもの、そもそも、転送機能がないプランなどが用意されています。

メルカリでバーチャルオフィスを利用する場合は返品対応を行う必要があるため、郵便物転送サービスは必須になります。

電話転送が可能

バーチャルオフィスを利用すれば電話がかかってきても転送されるサービスがあります。

バーチャルオフィスから借りた電話番号にかかった場合、指定された電話番号に転送が可能であるため、指定先の電話番号を自分の携帯電話や固定電話に設定することで匿名性を保ちつつ電話対応が可能です。

もし、電話番号の公開をしたくない方は、バーチャルオフィス契約の際は、電話番号の転送サービスが利用できるものを選ぶましょう。

メルカリshopsでもおすすめされている

メルカリのサービスの1つに「メルカリshops（ショップス）」が存在します。

メルカリshops（ショップス）の場合、「特定商取引法に基づく表記」が必要で住所や電話番号を含む情報の公開が必要です。

法人で運営する場合は、会社の情報を公開すれば良いのですが、個人/個人事業主で運営する人にとっては自宅の住所を公開する場合が多いため「メルカリshops（ショップス）で情報を完全非公開にしたい」という人もいます。

メルカリshops（ショップス）では、下記の通りバーチャルオフィスを利用しても良いと言われています。

特定商取引法ガイド、通信販売広告Q＆AのQ18「私は個人事業主ですが、バーチャルオフィス等の住所及び電話番号を表示することは可能でしょうか」

引用元：メルカリshops（ショップス）公式サイト

メルカリshopsのリンクを辿ると「特定商取引法ガイド」のページを紹介しており、そのサイト内では下記の通り回答されています。

私は個人事業主ですが、バーチャルオフィス等の住所及び電話番号を表示することは可能でしょうか？

特定商取引法に基づき広告に表示することとされている住所及び電話番号は、事業を行う上で、トラブルが生じた場合や消費者から問合せがある場合の対応等に備えるためのものです。
そのため、「住所」については現に活動している住所、「電話番号」については確実に連絡が取れる番号を表示する必要がありますが、以下のような措置が講じられ、住所及び電話番号について上記の要件が満たされる場合においては、通信販売の取引の場を提供するプラットフォーム事業者やバーチャルオフィスの住所及び電話番号を表示することによっても、特定商取引法の要請を満たすものと考えられます。

• 個人事業者がプラットフォーム事業者の住所及び電話番号を表示する場合、当該個人事業者の通信販売に係る取引の活動が、当該プラットフォーム事業者の提供するプラットフォーム上で行われること
• 個人事業者がプラットフォーム事業者又はバーチャルオフィスの住所及び電話番号を表示する場合、当該プラットフォーム事業者又は当該バーチャルオフィスの住所及び電話番号が、当該個人事業者が通信販売に係る取引を行う際の連絡先としての機能を果たすことについて、当該個人事業者と当該プラットフォーム事業者又は当該バーチャルオフィス運営事業者との間で合意がなされていること
• 個人事業者がプラットフォーム事業者又はバーチャルオフィスの住所及び電話番号を表示する場合、当該プラットフォーム事業者又は当該バーチャルオフィス運営事業者は、当該個人事業者の現住所及び本人名義の電話番号を把握しており、当該プラットフォーム事業者又は当該バーチャルオフィス運営事業者と当該個人事業者との間で確実に連絡が取れる状態となっていること

• 引用元：特定商取引法ガイド

上記の通り、バーチャルオフィスの住所・電話番号を利用することは可能となっています。

同じようにメルカリでもバーチャルオフィスはとても心強いサービスです。

メルカリ返品で住所を教えたくない人向けにおすすめのバーチャルオフィス

メルカリを利用する場合は下記の条件をクリアしたバーチャルオフィスがおすすめです。

上記を全てクリアするバーチャルオフィスを利用する場合の金額とおすすめのバーチャルオフィスを紹介していきます。

年間1万円～で利用が可能

当サイトでは年間1万円～利用可能な格安でおすすめのバーチャルオフィスサイトをご紹介しています。

まずは、下記の表をご覧ください。

料金表を見てお分かりだと思いますが、最低プラン契約であれば年間1万円程度で利用できるバーチャルオフィスばかりです。

バーチャルオフィスで見てしまうと1万円は高いと思われますが、実際に事務所を借りた時の金額を考えると年間1万円程度は低コストでコストパフォーマンスが高いと言っても過言ではありません。

などなど、考えれば考えるほど事務所を借りるより、バーチャルオフィスを利用した方が低コストだと分かります。

おすすめのバーチャルオフィス

上記の表の中でもメルカリ利用におすすめなのが「DMMバーチャルオフィス」です。

DMMバーチャルオフィスでも人気のプランでもあるのと、月額4,730円で利用ができるのは上記の表の中でも一番安い料金となっています。

公式サイトを覗いていただければ分かりますが、メルカリを利用する場合の条件をクリアしています。

法人登記が可能か？	可能
郵便物転送サービスがあるのか？	可能
電話番号転送サービスがあるのか？	可能

DMMバーチャルオフィスの運営会社はサイト名の通り「DMMグループ」が運営しているため、信頼度・安心名においても問題なく安心して利用が可能です。

メルカリ返品で住所を教えたくない人はバーチャルオフィスを導入して情報漏洩を防止しよう

メルカリの返品で住所を教えたくない人に完全匿名配送する人は「バーチャルオフィス」の利用がおすすめです。

バーチャルオフィスは仮想の住所であるため人によっては「バーチャルオフィスは違法ではないの？怪しい」と思う方がいらっしゃると思いますが、メルカリでバーチャルオフィスを利用することは違法ではありません。

バーチャルオフィスは、メルカリで今から収益を得たい人にとって先行投資となるため導入することに悩んでしまいますが、総合的に考えると今から想定外のことを考え契約しておいても良いサービスです。

世の中、良い人ばかりだと信じたいのですが、訳の分からない人も多いです。

今回、ご紹介した「DMMバーチャルオフィス」はオンライン申し込みから利用可能まで最短で1～7営業日で利用が開始となっていますが、現在、返品対応依頼がおきていて早急に解決したい人は、即日で利用可能なバーチャルオフィスもあります。