ハンドメイド・住所トラブル対策！匿名で配送する方法を完全解説

ハンドメイド作品で商品を販売する人の一部で起きているのが、匿名配送をしなかったことによる住所トラブルが発生しており「住所を知られたくない」と思う人が急増しています。

ハンドメイド作品に理解をしていない人が100％の商品が自宅に届くはずと思う人が一部の人にいるからです。

最近では、特定商取引法の「販売業者」に該当する個人/個人事業主は住所が非公開設定にできるようになりましたが、完全に住所がバレなくなったと言われるとそうではありません。

商品を購入した人が、何らかの理由で返品対応を求められた時には、対応を行うために住所や電話番号を公開しなければいけません。

特に下記のサービスを利用される方は返品対応はよくある話です。

• BASE
• メルカリshops（ショップス）
• minne（ミンネ）

本サイトでは、非公開設定になり基本的には住所が公開されないはずが、返品対応を行った際に住所がバレてしまう対策を開設しています。

結論から申し上げますと、上記販売サービスでも住所公開の対策として推奨している「バーチャルオフィス」を利用することをおすすめします。

ネットで簡単に副業として収益が得られると思い、個人情報漏洩対策を行わずにスタートをされる方が多いのが現実です。

まずは、目先の利益より自分が攻撃されない住所トラブル対策を行うことをおすすめします。

ハンドメイド・住所トラブルの事件を紹介

ハンドメイドで発生した住所トラブルにはこんなものがあります。

今からハンドメイド作品を売って収益を得ようと思っている人はこんなに怖いことがあることを事前に知って欲しいです。

1.ストーカー被害

住所を知られたことによって、偶然、近くに住んでいた人が興味本位で自宅の近くに来る人もいます。

ハンドメイド作品を売る時にはまずはこんな対策をきちんとする必要があります。

• 女性だと公言しない
• 女性らしい特技や趣味を言わない
• プライベートのアカウントを公開しない

女性らしさを公開することにより注目度があがってしまいますが、住所がバレてしまった時にストーカー被害の確率は高くなってしまうためやめておきましょう。

2.ネット上に晒される

商品売買のやりとりに不満があった時に購入した人がネット上に個人情報を晒す恐れもあります。

• ハンドメイド作品だということを理解してもらう
• 商品取引の際はビジネスメール等を参考にやり取りを行う

相手を苛立てないことが一番大事です。対応の悪さは評価にも繋がるため冷静な判断が必要です。

3.身に覚えのない商品が届く

住所がバレたことによりイタズラで商品を送りつける人がいます。

消費者庁には、身に覚えのない商品が届いた場合は下記の対応を行うように記載されています。

対応	理由
商品は直ちに処分	注文や契約をしていないにもかかわらず、金銭を得ようとして一方的に送り付けられた商品については、消費者は直ちに処分することが可能です。
事業者から金銭を請求されても支払不要	一方的に商品を送り付けられたとしても、金銭を支払う義務は生じません。 また、仮に消費者がその商品を開封や処分しても、金銭の支払は不要です。 事業者から金銭の支払を請求されても、応じないようにしましょう。
誤って金銭を支払ってしまったら、すぐ相談	一方的に送り付けられた商品の代金などを請求され、支払義務があると 誤解して、金銭を支払ってしまったとしても、その金銭については返還を 請求することができます。 対応に困ったら、消費者ホットライン１８８へ相談しましょう。

詳細については「消費者庁公式サイト」をご覧ください。

4.身に覚えのない請求書が届く

身に覚えのない請求（架空請求）をしてくる人がいます。

国民生活センターでは、身に覚えのない請求書が届いた場合は下記の対応を行うように記載されています。

対応	理由
利用していなければ連絡しない	架空請求等に対しては、請求ハガキ等に書いてある電話番号等には決して連絡しないようにしましょう。
最寄りの消費生活センターへ相談する	架空請求か判断がつかなかったり、不安を持ったりした場合には、相手に連絡せず、また料金を支払う前に、まず消費生活センターに相談しましょう。
証拠は保管しておく	今後何らかのアクションが悪質事業者からあるかも知れないので、請求ハガキ、封書、電子メール等は保管しておく方がいいでしょう。
警察へ届け出をする	根拠のない悪質な取り立ての場合は、警察に届けておきましょう。

詳細については「独立行政法人・国民生活センター」をご覧ください。

ハンドメイド・住所トラブル対策にバーチャルオフィスは最適

ハンドメイドで住所を完全非公開にする方法は「バーチャルオフィスを利用する」と言っても過言ではありません。

バーチャルオフィスの利用は2020年以降に増加した個人事業主や法人に人気のあるサービスとなっています。

バーチャルオフィスとは？

郵便物の転送が可能

バーチャルオフィスを利用すれば郵便物が届いても自動で自宅に転送（届けてくれる）をしてくれます。

郵便物転送頻度は以下から選ぶ、もしくは、設定されています。

バーチャルオフィスによって郵便物転送サービスが付与されているもの、オプションによって追加するもの、そもそも、転送機能がないプランなどが用意されています。

ハンドメイド販売でバーチャルオフィスを利用する場合は返品対応を行う必要があるため、郵便物転送サービスは必須になります。

電話転送が可能

バーチャルオフィスを利用すれば電話がかかってきても転送されるサービスがあります。

バーチャルオフィスから借りた電話番号にかかった場合、指定された電話番号に転送が可能であるため、指定先の電話番号を自分の携帯電話や固定電話に設定することで匿名性を保ちつつ電話対応が可能です。

もし、電話番号の公開をしたくない方は、バーチャルオフィス契約の際に、電話番号の転送サービスが利用できるものを選ぶましょう。

バーチャルオフィスを推奨している

ハンドメイドとして人気の以下のサイトでも住所公開の対策としてバーチャルオフィスを利用することをおすすめしています。

BASE

BASEでは、当サイトでも格安のおすすめバーチャルオフィスとして人気の「NAWABARI」を紹介していました。

バーチャルオフィスサービス「NAWABARI」。自宅の住所を使わなくてOK。特定商取引法に基づく表記に使用できる。
NAWABARIは、販売店舗をお持ちでない方向けに、レンタルアドレスを提供するサービスです。留守番電話の転送や郵便物の受取・転送もいたします。

引用元：BASE公式サイト（ヘルプページ）

メルカリshops（ショップス）

メルカリshops（ショップス）では、当サイトでも格安のおすすめバーチャルオフィスとして人気の「DMMバーチャルオフィス」を推奨していました。

特定商取引法に則り「現に活動している住所」といえる住所を入力することが条件になります。条件を満たすかどうかは各バーチャルオフィスサービスにお問い合わせください。なお、メルカリShops出店者様向けの特別価格を用意している「DMMバーチャルオフィス」もございます
※メルカリ外のサービスです。契約はDMMバーチャルオフィス様との契約となります

引用元：メルカリshops公式サイト（ガイドページ）

minne（ミンネ）

minne（ミンネ）では、minne姉妹サービスの『FREENANCE byGMO』を紹介していました。

フリーランス特化型の金融支援サービス「FREENANCE byGMO」が提供している「フリーナンスバーチャルオフィス」であれば、入会・保証金なし、月額770円（税込）～と、実際に物件を借りるのとくらべ、大幅なコスト削減が可能です。

引用元：note（minne（ミンネ））

GMOが運営するバーチャルオフィスということでキャンペーン実施中で初期費用も安くなる「GMOオフィスサポート」もおすすめです。

ハンドメイド・住所トラブルにおすすめするバーチャルオフィスはどこ？

メルカリshops（ショップス）を利用する場合は下記の条件をクリアしたバーチャルオフィスがおすすめです。

上記を全てクリアするバーチャルオフィスを利用する場合の金額とおすすめのバーチャルオフィスを紹介していきます。

1.年間約1万円程度の先行投資が必要

当サイトでは年間1万円～利用可能な格安でおすすめのバーチャルオフィスサイトをご紹介しています。

法人登記・郵便物転送・電話転送可なバーチャルオフィスを探します。

料金表を見てお分かりだと思いますが、最低プラン契約であれば年間1万円程度で利用できるバーチャルオフィスばかりです。

バーチャルオフィスで見てしまうと1万円は高いと思われますが、実際に事務所を借りた時の金額を考えると年間1万円程度は低コストでコストパフォーマンスが高いと言っても過言ではありません。

などなど、考えれば考えるほど事務所を借りるより、バーチャルオフィスを利用した方が低コストだと分かります。

2.おすすめのバーチャルオフィス

上記の表の中でもメルカリshops（ショップス）利用におすすめなのが「DMMバーチャルオフィス」です。

DMMバーチャルオフィスでも人気のプランでもあるのと、月額4,730円で利用ができるのは上記の表の中でも一番安い料金となっています。

公式サイトを覗いていただければ分かりますが、DMMバーチャルオフィスはメルカリshops（ショップス）を利用する場合の条件をクリアしています。

法人登記が可能か？	可能
郵便物転送サービスがあるのか？	可能
電話番号転送サービスがあるのか？	可能

DMMバーチャルオフィスの運営会社はサイト名の通り「DMMグループ」が運営しているため、信頼度・安心名においても問題なく安心して利用が可能です。

ハンドメイド・住所トラブルにバーチャルオフィスで匿名配送を！

ハンドメイドで住所ばバレてしまった時に発生する住所トラブルについてと、住所トラブルを事前に発生させない対策を書きました。

バーチャルオフィスは、事前対策であるため今からハンドメイドで収益を得ようとしている人にとっては先行投資となってしまうため導入しようと思う人が少ないのが現状です。

当サイトでは「バーチャルオフィスを実質無料で利用する方法」もご紹介しているので、そちらを有効活用して住所バレ対策を事前にしておきましょう。

もちろん、被害にあってからもバーチャルオフィスで住所対策は効果があります。

ハンドメイドで収益を得ようとしている人は是非ご検討ください。